11 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma, Yanıtsız Destek Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde 11 gündür kesintisiz olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok; ne modem üzerinden ne de başka bir şekilde internete erişemiyorum.

TurkNet uygulamasındaki genel arıza özetinde bölgem için 26.08.2026 tarihinden beri devam eden bir arıza bilgisi görünüyor, ancak bu kadar uzun süredir sorun giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum; kimseyle doğrudan görüşemediğim için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

11 gündür internetsiz kaldığım bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. TurkNet’ten bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden, istikrarlı şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.