Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum Ve Güncelleme Talebinde Bulunuyorum

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve sisteme kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Destek almak istediğimde veya işlem yapmak istediğimde sistem, sadece kayıtlı olan bu eski numaraya SMS doğrulaması gönderiyor ve ben bu numarayı kullanmadığım için kodu alamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu durum böyle devam ediyor ve bu süre içinde numaramı güncelleyemediğim için hiçbir şekilde destek talebi açamıyor veya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. TurkNet’in doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da olmadığı için sorun tamamen kilitlenmiş durumda.

Şu anda aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve eski, kullanılamayan numaramın kaldırılmasını istiyorum. Kimlik doğrulaması için istenecek makul her türlü bilgiyi vermeye hazırım. Hesabıma erişim sağlayabilmem ve destek alabilmem için kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum.