27 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve TurkNet’ten Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde dün saat 14.00’ten bu yana, yani yaklaşık 27–28 saattir tamamen internet erişimim yok. Ne modemde ne de bağlantıda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde bağlantım “çevrimdışı” görünüyor ve internete hiç çıkamıyorum.

TurkNet tarafı bölgede çalışma olduğunu ve gün içinde düzeleceğini söyledi; ancak küçük bir ilçede yaşıyorum, sokaklarda herhangi bir çalışma yok ve böyle bir kesintinin bu kadar uzun sürmesi bana sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum, telefonla bir muhataba da ulaşamıyorum. Sadece sistemin kendi kendine otomatik cevaplar verdiği bir süreç işliyor.

İki gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için TurkNet’ten hem bağlantımı acilen düzeltmelerini hem de bu kadar uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle kendilerini affettirecek bir jest veya telafi (fatura indirimi vb.) bekliyorum. Abone numaram 2831136’dır, sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.