Yenibosna Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve Yenibosna Bahçelievler bölgesinde Özgür 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır bu adresteki internet bağlantım sürekli kopuyor, sık sık “genel arıza” açıklaması ile günlerce internetsiz kalıyorum. İki gün önce, 05.09.2026 tarihinde saat 12.16 civarında yine internet kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantım düzelmiş değil.

Genel arıza gerekçesiyle başlayan bu kesintilerin 2–3 günü bulması ve bu kadar sık tekrar etmesi artık katlanılamaz bir hal aldı. Günümüzde, bu çağda üç gün süren internet arızasını kabul etmem mümkün değil. Hangi çağda yaşıyoruz? Üstelik uygulamadan ya da çağrı merkezinden destek talebi oluşturduğumda da hiçbir zaman karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada “Beni ara” seçeneğini işaretlememe rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Yenibosna Bahçelievler bölgesindeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, uzun süren kesintiler nedeniyle mağduriyetimin incelenip faturama yansıtılmayan günler için iadelerin yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir yetkili tarafından aranarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.