3 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Destek Talebi Oluşturulamama Hatası

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce genel arıza olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle internetim tamamen kesildi, o günden beri bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Arıza bilgisinden sonra hiçbir onarım yapılmadı, internet bağlantım hâlâ yok. Online işlemler üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sistem “Kaydınız oluşturulamadı, devam eden bir talebiniz var” şeklinde bir hata veriyor ve yeni kayıt açmama izin vermiyor. Böylece ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de arıza kaydımı sağlıklı şekilde iletebiliyorum.

Müşteri numaram 2065518’dir. Fevzi Çakmak Mahallesi Pamukçu Sokak, Pendik’te bulunan hattımdaki bu 3 günlük kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin süre ve tutar bazında tarafıma uygun şekilde kompanse edilmesini ve bu kadar uzun süreli kesintinin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.