TurkNet Abonelik

Yaklaşık bir ay önce TurkNet VDSL aboneliğine geçiş yaptım. İnternet bağlantımın sağlıklı olması için ek olarak 2.000 TL’ye kutu satın aldım. Ancak, abonelik başlangıcından bu yana sürekli olarak IP hatası alıyor ve çoğu zaman internete erişemiyorum. İnternetim genellikle yok, sadece günde yaklaşık ...

30 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet tarafından İstanbul Pendik’teki adresime, eski adresimden yeni adresime aboneliğimi taşıttım. Ancak mevcut modemimin altyapıya uygun olmadığı gerekçesiyle, TurkNet’in gönderdiği kurulum ekibi bana 2200 TL ücret karşılığında modem sattı. Modemi teslim aldığımda üzer...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Ancak dün akşamdan beri 5-10 kez müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sürekli olarak sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca, online işlemler platformunda da ca...

16 Ağustos’ta TurkNet ile 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Kurye evime gelerek kimlik fotokopimi aldı ve üyeliğimi tamamladı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen modem teslimatı ve kurulum yapılmadı. 14 günün sonunda ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi, fakat kurye do...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Engelli indirimiyle birlikte aylık 380 TL'ye anlaşmış olmama rağmen, son 3 aydır faturalarım 500 TL civarında geliyor ve bu ay 690 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Engelli indirimi için gerekli evrakları sisteme yükledi...

TurkNet 50 Mbps taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 6 aydır günün her saatinde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli ekip gönderileceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sistemlerinde de bağlan...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone olurken 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat sözü verildi, ancak kısa süre sonra fiyat 699 TL'ye yükseltildi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de verilen sözlerin tutulmamasına sebep oldu. Ayrıca, internet bağlantım sık sık ko...

1013*** numaralı aboneliğim için 1000 Mbps internet paketiyle İstanbul Beşiktaş adresinde 17 Ağustos’tan beri kurulum bekliyorum. Daha önce de farklı bir operatör üzerinden internet hizmetim vardı ve arıza nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmıştım. Yaklaşık 5 Ağustos’tan bu yana, yani bir ...

İstanbul Eyüp’te kullanmakta olduğum TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır internet hızım 20 Mbps ve altına düşmüş durumda. Hizmet numaram: [98524184]. Bu süreçte hem uygulama hem de web site...

TurkNet fiber aboneliğimi bugün (abonelik no: 4718588) iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Kısa süre sonra iptal işleminin gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Ancak hemen ardından Türk Telekom’dan yeni internet başvurusu yapmak istediğimde, hanemde hala aktif bir abonelik olduğu için işlem yapamad...

Yaklaşık 6 aydan uzun süredir TurkNet abonesiyim. Geçiş sürecinde önceki operatörden kaynaklanan cayma bedelinin 500 TL’lik kısmının TurkNet tarafından karşılanacağı söylenmişti, ancak bu söz yerine getirilmedi. Geçen hafta bu konuyu PTT Kargo ile TurkNet Genel Müdürlüğü’ne yazılı olarak bildirdim f...

TurkNet ev interneti aboneliğimiz kapsamında, yaklaşık 10 yıldır hizmet almaktaydık. Ancak son 3 aydır İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL olmak üzere toplamda 2.300 TL ödeme yaptık. 31 Ağusto...

TurkNet’e yeni abonelik için başvurduktan sonra, son 3 gündür günde yaklaşık 10 kez TurkNet’in kendi numarasından satış teklifi için aranıyorum. Her defasında net bir şekilde aranmak istemediğimi ve vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen aramalar devam ediyor. Kişisel bilgilerim ya da ödeme bilgim istenme...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır aralıksız denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ankara/Sincan’da ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, abonelik iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve ekstra bir hizmet...

12 Ağustos’tan beri Mersin Mezitli’deki adresime TurkNet ev interneti kurulumu için bekliyorum. Başvuru numaram: 0530**94002. Kurulum süreci sürekli erteleniyor ve her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım. İlk başta randevu verildi, ardından 6 iş günü içinde ekipleri...

01.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy adresim için TurkNet’ten yeni ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana sürekli “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Ben çalıştığım için bağlantıyı yapabilmeleri adına annem şehir dışından geldi ve hafta içi evde bekledi,...

TurkNet’ten aldığım hizmetin aktivasyonunu iptal ettirmek istiyorum fakat hiçbir iletişim kanalından yetkili birine ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İzmir Balçova’da ...

Bir aydır ofisime internet bağlatmaya çalışıyorum. Adresinizde abone mevcut deniyor; ancak kimse yok, kaldı ki mülk bizim. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, hatta adeta alay eder gibi konuşuyor ya da suratıma kapatıyor. Sürekli olarak 'geri döneceğiz' bilgisi veriliyor. Başka bir n...

21 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi için başvuruda bulundum. Bugün 30 Ağustos olmasına rağmen hâlâ geçişim sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde işlemlerimin baştan alınması gerektiği söylendi; toplamda 4 kez başvurum yeniden ba...

12 Ağustos'ta Bursa Orhangazi’de TurkNet internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında port işlemlerinin genellikle 2 gün içinde tamamlandığı belirtilmişti. Ancak başvurumun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen halen bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; birinde başvuruma...

02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...

Sayın Yetkili, İki gün önce Cumhuriyet Mahallesi, Nurlu Sokak No:1, Bahçelievler/İstanbul adresinde kurulumu yapılan 4715647 numaralı aktif internet aboneliğim, müşteri temsilcinizin bariz bir hatası sonucu iptal edilmiştir. Adıma sehven Daire 4 için oluşturulan yanlış kurulum kaydını iptal etmek i...