Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmet Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Gökhan

02 Eylül 2025 08:38

1.516

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone olurken 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat sözü verildi, ancak kısa süre sonra fiyat 699 TL'ye yükseltildi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de verilen sözlerin tutulmamasına sebep oldu.

Ayrıca, internet bağlantım sık sık kopuyor ve hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Yaşadığım sorunları iletebileceğim bir müşteri hizmeti de bulunmuyor. Telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, uygulamadaki canlı destek hattı ise sürekli pasif ve "şu anda hizmet veremiyoruz" şeklinde uyarı veriyor. Defalarca çağrı bırakmama rağmen kimse aramadı, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Belki yaşadığım problem basit bir şekilde çözülebilecek, ancak iletişim kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Abonelik başında diğer operatörlerden kaynaklanan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtilmişti. Ancak bu konuda eksik bilgilendirme yapıldı; cayma bedeli tek seferde değil, 6 taksit halinde faturamdan düşülüyor. Bu önemli detay başta belirtilmediği için mağduriyet yaşadım.

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve abone numaram 0004615450. Şu ana kadar evime herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi. Hem fiyat artışının düzeltilmesini, hem bağlantı ve iletişim sorunlarımın hızlıca çözülmesini, hem de cayma bedeliyle ilgili daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Basak

Taha

Ebru

3 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Taha

Benzer Şikayeti Var

05 Kasım 2025 21:37

Bugün numaralarını bile engelledik. TurkNet mağduriyettir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

TurkNet Taahhütlü İnternet Fiyatı Habersiz Şekilde Yükseltildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

İremsu

TurkNet

08 Eylül 2025 10:35

455

TurkNet ev interneti hizmetini Esenler/İstanbul adresinde, abone numaram 000453*** ile taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca 499 TL olan eski fiyat üzerinden hizmet aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, 2 ayın sonunda fiyat 699 TL’ye çıkarıldı. Bu dur...

2 Destek

TurkNet Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Evin

TurkNet

12 Ağustos 2025 21:43

668

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...

3 Destek

1 Yorum

Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sibel

TurkNet

19 Ekim 2025 23:19

818

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen kesiliyor veya hızında ciddi düşüşler oluyor. Bu sorunlar neredeyse her gün tekrarlanıyor. TurkNet ekipleri eve gelip kontrol etmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, problem devam ediyor. Müş...