Vaat Edilen 75 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamayan İnternet

TurkNet üzerinden İstanbul Üsküdar’da 75 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık son 3 haftadır internet bağlantım son derece düzensiz, ne zaman çalışıp ne zaman kesileceği belli olmuyor. 75 Mbps vaat edilmesine rağmen 35 Mbps hıza razıyken, çoğu zaman o hıza bile ulaşamıyorum, internet fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Kullanıcı adım 1***********@turk.net. Yaşadığım sorunu iletebilmek için muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına sorun, iletişimde sürekli problem var, doğru düzgün kimseye derdimi anlatamıyorum, herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Şikayet sayfalarına bakınca da pişmanlık ve memnuniyetsizlik açıkça görülüyor.

Emekliyim ve evden çalışmam gerekiyor, internetin bu şekilde sürekli kopması ve düşük hızda olması günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkiliyor. Bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini, vaat edilen hızı alacak şekilde teknik inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.