Zara’da İade Gecikmesi Ve Takip Sorunu

28 Ocak tarihinde Zara Ankara Kentpark mağazasındaki iade otomatından, mağaza görevlisinden de yardım alarak ürünlerimi iade ettim. İşleme ait 23JH84SEB8XS referans numaram bulunuyor. Ödememi Yapı Kredi kartımla yapmıştım ve iade tutarının bu karta geri yatmasını bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Zara uygulamamda da “İadelerim” bölümünde hiçbir iadem görünmüyor. Bu nedenle ne iade sürecini takip edebiliyorum ne de hangi aşamada takıldığını görebiliyorum. Konuyu defalarca Zara ile paylaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştiren cevaplar verildi ve ilk kez Zara ile böyle bir sorun yaşıyorum.

İade işlemlerimin acilen tamamlanmasını, ücretimin Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve Zara hesabımda “İadelerim” kısmında ilgili iade kayıtlarının görünür hale getirilmesini talep ediyorum.