Engelli İndirimi Uygulanmayan Faturalar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Engelli indirimiyle birlikte aylık 380 TL'ye anlaşmış olmama rağmen, son 3 aydır faturalarım 500 TL civarında geliyor ve bu ay 690 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Engelli indirimi için gerekli evrakları sisteme yükledim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunlarımı iletecek veya bilgi alacak bir yetkiliye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstanbul Kağıthane'deki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili olarak, 0530*****34 numaralı telefonuma kayıtlı üyeliğim üzerinden mağduriyetimin giderilmesini, engelli indiriminin faturama yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.