Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

31100
(13.161 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Şikayetler

83.797 Şikayet
Turkcell
31100
(13.161 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Faden sonuçtan hiç memnun değil

Araç Satışı Görüşmesinde Yetkisiz 15 Bin TL Çekildi, İade Ve Soruşturma Talebi

profile
Faden
21 Şubat 22:33
153
arac-satisi-gorusmesinde-yetkisiz-15-bin-tl-cekildi-iade-ve-sorusturma-talebi-4.jpg
arac-satisi-gorusmesinde-yetkisiz-15-bin-tl-cekildi-iade-ve-sorusturma-talebi-3.jpg

Antalya Düden Şelalesi Çevresinde Turkcell Sinyal ve İnternet Sorunu

profile
Öznur
21 Şubat 22:27
337

Türkcell Faturasız Hatta Belirsiz 324 TL Borç Açıklama Ve İptal Talebi

profile
Nida
21 Şubat 21:36
204
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Öğretmenim İşini Yapamıyor

profile
Uğur
21 Şubat 21:26
274

Kazandırio Kampanyasında 5 GB İnternet Dönüştürme Sorunu

profile
Alican
21 Şubat 21:11
165

Numara Taşıma Sonrası Açıklanmayan 5309 TL'lik Fatura

profile
Tuğçe
21 Şubat 21:05
243

Turkcell Bilgi Dışı Şubat TYG 400 TL Ücretine İtiraz

profile
Zeynep
21 Şubat 20:42
332
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Apple'dan Yanlış Yansıtılan 199,87 TL Ücretin İadesi Ve Kullanıcı Koruması Talebi

profile
Aleyna
21 Şubat 20:31
94

"Geçen ayın yüksek gelem faturasını ödedim güncel faturamdan ekstra çekilen tutar düşüldü teşekkür ederim dikkate aldığınız için."

appledan-yanlis-yansitilan-19987-tl-ucretin-iadesi-ve-kullanici-korumasi-talebi-2.jpg
appledan-yanlis-yansitilan-19987-tl-ucretin-iadesi-ve-kullanici-korumasi-talebi-1.jpg

Kurye Tarafından İnsan Onurunu Zedeleyen Video Talebi

profile
Burcu
21 Şubat 20:31
363

Genç Çatlat Kampanyasında Tek Seçenekli Ve Yüksek Ücretli Teklif

profile
Furkan
21 Şubat 20:31
116
1
Ays sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetinden Aldığım 1.000 TL Cayma Bedeli 2.000 TL'ye Çıktı

profile
Ays
21 Şubat 19:26
703
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 1800 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Emine
21 Şubat 19:17
743
1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişimi Sonrası Sinyal Kesintisi Ve Mağduriyet

profile
Nalan
21 Şubat 19:05
261
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yanlış Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Alp
21 Şubat 19:01
266
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Öncesi Makul Tarife Teklifi Alamadım

profile
Yusuf
21 Şubat 18:23
286
taahhut-suresi-oncesi-makul-tarife-teklifi-alamadim-2.jpg
taahhut-suresi-oncesi-makul-tarife-teklifi-alamadim-1.jpg

Aynı Pakette Çifte Fatura Ve Önceki Kullanıcıya Ait Numara Sorunu

profile
Abdullah
21 Şubat 18:23
263
ayni-pakette-cifte-fatura-ve-onceki-kullaniciya-ait-numara-sorunu-2.jpg
ayni-pakette-cifte-fatura-ve-onceki-kullaniciya-ait-numara-sorunu-1.jpg
1
Sevgül sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Yetkisiz Günlük Paket Tanımlamasıyla 8 Bin TL’lik Faturaya Maruz Kaldık

profile
Sevgül
21 Şubat 18:23
336
bayi-yetkisiz-gunluk-paket-tanimlamasiyla-8-bin-tllik-faturaya-maruz-kaldik-2.jpg
bayi-yetkisiz-gunluk-paket-tanimlamasiyla-8-bin-tllik-faturaya-maruz-kaldik-1.jpg

İptal Edilen Aboneliğin Haksız 1000 TL Ücreti İade Talebi

profile
Tuğba
21 Şubat 18:16
91

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Uygulama

profile
Begüm
21 Şubat 18:16
229
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Aktivasyon İşlemi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

profile
Kaan
21 Şubat 18:10
720

Yeni Sim Kartım Aktif Olmadığı İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Muhammed
21 Şubat 17:32
413

Yeni Pakete Geçişte Bilgi Eksikliği Ve Eski Tarifeden Yüksek Ücret

profile
Ahmet
21 Şubat 17:26
437

Turkcell'den Gelen Bahis Ve Kumar Spam Mesajlarının Engellenmesi Talebi

profile
Naciye
21 Şubat 17:19
452

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.