Anlaşmalı Fiyatı Aşan 1.100 TL Fazla Ücret Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Trabzon’daki Turkcell bayisiyle yaklaşık bir buçuk ay önce şirket hatlarımız için kurumsal bir fiyat anlaşması yaptık. Bize verilen yazılı teklife göre tüm hatlarımıza uygulanacak tutar belli olmasına rağmen, ay sonu gelen faturada anlaştığımız rakamdan 1.100 TL daha fazla ücret yansıtıldı. Bu durum şirket bütçemizi olumsuz etkilediği gibi, yapılan anlaşmaya da aykırı bir uygulama anlamına geliyor.

Faturadaki bu farkı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ve kurumsal tarafla iletişime geçtim ancak yapılan geri dönüşleri yeterli bulmadım ve sorunun tatmin edici şekilde çözülemediğini düşünüyorum. Sözlü açıklamalar yerine, teklif belgesine uygun net ve kalıcı bir çözüm talep etmeme rağmen şu ana kadar yaşanan mağduriyet giderilmedi.

Bu nedenle, Trabzon’daki ilgili bayi ile yaptığımız teklif ve anlaşma koşullarına uyulmasını, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde şirket hatlarımızın iptalini sağlayarak başka bir operatörle çalışma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.