Turkcell

07/11/2025 tarihinde İzmir Karabağlar ilçesi Yurdoğlu Mahallesi’indeki adresime 1 terabayt paketli Superbox internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçip interneti bağlayacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekild...

Turkcell faturalı hattımda, Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi, Hatboyu-2 Caddesi No:133 adresinde hattım çekmiyor. Uzun süredir öğrenci yurdu ve çevresinde telefonumla sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, internet erişiminde de ciddi kesintiler yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için altyapı iyileşti...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 aydır “Esnaf 20” isimli paketi kullanıyorum. Ancak internetim yetersiz geliyor ve daha yüksek internetli paketlere geçmek istediğimde fiyatların çok pahalı olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mevcut paketimin en düşük fiyatlı ...

Turkcell Dolu Ultra 90 GB tarifesine yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım. Öncesinde 60 GB internet kullanıyordum ve o da yetmediği için öneri üzerine bu tarifeye geçtim. Ancak 90 GB internet de bana yetmiyor ve internetim çok hızlı bitiyor. Her ay tekrar tekrar ek internet almak zorunda kalıyorum. Tar...

Turkcell gnç 20GB paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Paketi satın alırken bana 650 TL’lik bir fiyat üzerinden anlaşma yapıldı. Ancak daha sonra, aynı paketin yeni müşterilere veya başka kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla (200-300 TL arası) sunulduğunu öğrendim. Uzun süredir Turkcell müşter...

Birçok ülkede mevcut eSIM'i bir telefondan başka bir telefona transfer edebilirken, Turkcell'de bu hizmet hâlâ neden yok! Hangi çağda yaşıyorsunuz? Reklamlarınızda kendinizi çok iyi ve üstün gösteriyorsunuz ama bu konuda oldukça geridesiniz. eSIM gibi SIM hizmetlerini kolaylaştıran bir uygulamayı zo...

14.11.2025 tarihinde saat 17:37’de 0 (212) 945 09 79 numaralı telefondan Turkcell hattıma bir arama geldi. Telefonda önce ses gelmediğini düşündüm, ardından karşıdaki kişi “Merhabalar efendim” dedi. Dalgınlığıma geldiği için normalde yapmadığım şekilde “Evet, buyurun” dedim. Ancak hemen ardından gör...

14.11.2025 tarihinde saat 16:54’te, Paymalk adına gönderilmiş bir SMS aldım. Mesajda adım, soyadım, telefon numaramın son 4 hanesi ve hesap numaramın son 4 hanesiyle birlikte 559 TL yükleme yapıldığı belirtiliyordu. Ayrıca, “İptal etmek istiyorsanız linke tıklayın” şeklinde bir ibare de bulunuyordu....

Turkcell faturalı hattım (533*****73) yaklaşık 2 haftadır sinyal alamıyor. Aynı cihazda Vodafone hattım sorunsuz çalışırken, Turkcell hattımda hiç sinyal yok. Sorunun IMEI kaynaklı olduğu söylendi ancak başka operatörün aynı cihazda çalışması nedeniyle bunun doğru olmadığını düşünüyorum. Telefonumu ...

Turkcell müşteri hizmetleri adı altında, Turkcell Anonim Şirketi'ne kayıtlı olan numara üzerinden arandım. Tüm bilgilerim ellerinde bulunuyordu. Turkcell, bu şekilde yaşadığım soruna kayıtsız kalıyor. Bütün bilgilerim ve üzerime olan hat bilgileri, otomatik ödeme talimatıma kadar biliniyor. 0533****...

Eşim için İstanbul Maltepe’deki askeri birlikte Askercell hattı aldık. Hattı kullanmaya başladığımızda SMS yüklemek istediğimizde gönderdiğimiz koddan sonra hatta kısıtlama geldi. Bu kısıtlamanın kaldırılması için müşteri hizmetleriyle iki kez, ayrıca Teknocan ile de görüştüm. Ancak bana yardımcı ol...

24.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 100 GB 4.5G Elifi Modem paketi için başvuru yaptım ve kurulum gerçekleşti. Satış sırasında bana 100 GB’lik paketin yeterli olacağı, ancak yetmezse 300 GB’lik tarifeye geçiş yapabileceğim söylendi. Eski kullanımlarım incelendi ve “rahat yeter” denildi. Ancak, 20...

14 Kasım 2025 tarihinde, kullanmadığım eski hattıma ait 3.600 TL’lik borç nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerinden +90 (538*********12 numarasıyla arandım. Borcun avukata devredilmesine yalnızca 20 dakika kala, ilk kez bu konuda bilgilendirildim. Daha önce hiçbir şekilde aranmadım veya uyarı mesajı...

10 Kasım tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalı hattımın kapatıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hattımı kullanamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Haber verilmeden yapılan bu işlem s...

Yaklaşık 1 aydır Şırnak Cizre’de Turkcell hattımda ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk şikayetimde talebimin çözümlendiği söylendi ancak sorun devam etti. Son olarak 14.11.2025 ...

Vefat eden babam H****** G*******’na ait, İstanbul Maltepe’de kullanılan ve kontrolü bizde olan üç adet Turkcell hattı ile ilgili olarak, tarafıma e-Devlet üzerinden borç göründüğünü fark ettim. Babam 8 Kasım 2024 tarihinde vefat etti ve bu tarihten itibaren hiçbir GSM hattı kullanılmamaktadır. Abon...

Turkcell’den yeni “Faturalı Dolu Dolu 40 GB” paketine geçiş yaptım. Ancak son 1 haftadır paketimdeki internet GB’larım her gün yaklaşık 3 GB eksiliyor. İnternete neredeyse hiç girmediğim halde, bu kadar yüksek bir veri kaybı yaşanmasını anlamıyorum. Antalya Kaş’ta yaşıyorum ve bu sorun sürekli olara...

Turkcell bünyesinde bulunan data hattımla ilgili olarak bilgi almak ve herhangi bir cezai işlem olmaması durumunda hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmama rağmen sorun yaşamaktayım. Görüşmeler sırasında tarafıma güvenlik doğrulaması için çeşitli sorular sorulmak...

Yaklaşık 2013 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Şu anda Star+ 15 GB paketini kullanıyorum ve kontratım Aralık ayında bitiyor. Son günlerde yeni bir paket almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 20 GB paket için aylık 700 TL fiyat sunuldu. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 260 TL gib...

10.10.2025 tarihinde, 0532 588** numaralı Turkcell faturalı hattımdan bilgim ve iznim dışında 2.420 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Ankara’da yaşıyorum ve hattım 20 GB, 1000 dakika içeren aylık 330 TL’lik faturalı pakettir. Olayı fark ettiğimde hemen 532 üzerinden Turkcell müşteri...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’den aldığım faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Numaram havuz sistemiyle verilmiş olduğu için sürekli farklı kişiler tarafından aranıyorum. Hatta tanımadığım bir erkek tarafından defalarca aranarak rahatsız ediliyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de günlük hayatım...