to read complaints and reviews, or file yours.Haseki Turkcell İletişim Merkezinde Keyfi Hat Nakil Ertelemesi
4 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Yıldırım Mesken Meydanı’nda, Eğitim Mahallesi 335 b, 16310 adresinde bulunan Haseki Turkcell İletişim Merkezi’ne hat nakil işlemi için gittim. İşlem yaptırmak istediğim hattın sonu 6545 ile bitiyor. Mağazaya girdiğimde içeride dört bayan çalışan vardı, içlerinden biri bana bu işlem için “Bugünlerde yapılmıyor, ayın 10’undan sonra gelin” şeklinde bilgi verdi.
Aynı gün içerisinde başka bir Turkcell şubesine gittiğimde ise aynı hat nakil işlemi hiçbir sorun çıkmadan hemen yapıldı. Bir şubede anında yapılabilen bir işlemin, diğer şubede keyfi bir şekilde ileri tarihe ertelenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Turkcell’den, Haseki Turkcell İletişim Merkezi’nde uygulanan bu tutarsız ve keyfi yaklaşımın incelenmesini, çalışanların bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İşlem devir işlemiydi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon ödenen müşteri temsilcisi son derece bilgili ve ilgiliydi çok nazikti çok yardımcı oldu
