Yurtdışında Kullanılmayan Hat İçin Haksız Ek Ücret Ve İade Talebi

Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB internet tarifesini kullanıyorum. Ekim ayı faturama tyg adı altında 1300 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak Kırgızistan’da yaşıyorum ve yurt dışına çıktığımdan beri Turkcell hattımı kullanmıyorum, buna rağmen bu tutarın neden eklendiği konusunda hiçbir bilgim yok.

Yurt dışında yaşadığım için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, denemelerime rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Fatura detaylarımda da bu ek ücretin ne için alındığı açık bir şekilde görünmüyor.

Hattımı kullanmadığım döneme ait bu haksız ek ücretlendirmemin incelenmesini, hattımın kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız alınan tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.