TYG Paketi Haksız 400 TL Günlük Ücret Ve İade Talebi

Turkcell hattım için KKTC 1 GB tyg paketi satın aldığım halde son 4 gündür her gün “tyg” adı altında yaklaşık 400 TL olmak üzere yüksek günlük ücret yansıtıldığını fark ettim. Her gün düzenli olarak paket almama rağmen, Ağustos 2026 faturama toplamda 1112,40 TL gibi bir tutar yansımış durumda.

Kullanımım son derece düşük olmasına rağmen bunun internet harcaması olduğu söyleniyor. Son 3 gündür telefonu neredeyse hiç kullanmadım, arama dahi yapmadığım günler oldu. Buna rağmen sanki yüksek kullanım yapmışım gibi ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız bir işlem.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “internet harcaması yapmışsınız, aşım olabilir” şeklinde genel bir cevap verildi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı. Hem tyg paketi almama hem de kullanımımın çok az olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Tyg adı altında yansıtılan bu haksız ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı/yersiz tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.