Turkcell Dolu Pro 40 GB Planında Onaysız Yurt Dışı Ücretleriyle Aşırı Fatura Artışı

Turkcell Dolu Pro 40 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve Hatay‑Antakya’da yaşıyorum. Herhangi bir yurt dışı seyahatim olmadığı ve bilerek hiçbir şekilde yurt dışı araması yapmadığım halde, son aylarda faturalarıma “tüh ekstra” adı altında yansıtılan tutarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık üç ay önce faturam 550 TL civarında gelmesi gerekirken 1.008 TL olarak yansıtıldı. Bu ay ise yine normalde 550 TL civarında olması gereken faturam Ekim dönemi için 1.177,5 TL olarak geldi. Her iki faturada da bu farkın, benim onayım ve bilgim dışında yansıtıldığını düşünüyorum ve burada haksız kazanç olduğunu değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu tutarların neden yansıtıldığı konusunda ikna edici bir açıklama alamadım. Yurt dışına çıkmadığım, sınır dışına geçmediğim ve kendi ülkemde olduğum halde yurt dışı tarifesi benzeri ücretler ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Temmuz ve Ekim ayına ait bu iki fatura döneminde yansıtılan haksız ücretlerin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem hat taşıma hem de resmi mercilere şikayet ve itiraz süreçlerine devam edeceğimi belirtmek istiyorum.