to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşıyorum. Türkiye'ye geldiğimde kullanmak için internet paketi aldım. Telefonumu yurt dışından aldığım ve bu ülkede yaşamadığım için cihazımı kaydettirmedim. Geldikten sonra paketi kullanamadım ve öğrendim ki cihazım kayıtlı olmadığı için kullanamıyormuşum. İade talebi oluşturdum, olmuyorsa da başka bir çözüm yolu istedim. Mesela GB'larımı başka birine hediye etmek gibi. Hiçbir çözümle gelmediler. Hiçbir şekilde iade edeceklerini söylemediler. Teknik bir sorundan dolayı kullanamadığım için pakete hiç erişemediğimden boşu boşuna 330 TL ödemek istemiyorum çünkü alamadığım bir hizmet sonuçta ve bilmediğim için bu paketi aldım. Kullanamayacağımı bilseydim almazdım. Çağrı merkezinde bana 'almasaydınız' gibi bir cevap verildi. BTK'ya cihazınızı kaydettirin, bu şekilde kullanabilirsiniz dediler ve cihaz kaydettirme ücreti 32.000 TL civarı. Ben bu ülkede yaşamadığım için kaydettirme ihtiyacım yok. Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Çok büyük bir mağduriyet, sonuçta ben bilerek almadığım o paketi ve hiçbir şekilde kullanmadım.
Yurt dışında yaşayan 2 kardeşim var. Bu kardeşler Türkiye'ye 2 ay gelip kalır, sonra da dönerler. Haliyle kendilerine Turkcell'den faturasız telefon numarası aldım. Paketler 4 hafta ile kısıtlı. Kullanabileceğimiz bir paket yaklaşık 350 - 400 TL civarında. İçinde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ...
1- Öncelikle Turkcell bayinden yanlış bilgi aktarılmış ve yurt dışı paket almam sağlandı. Her ay 35TL ödedim bu pakete, bayi tarafından söylenen bilgi yurt dışında kullanma hakkım olduğu idi. Ancak öğrendim ki meğer Yurtiçi'nden yurt dışını aramak için kullanılabiliyormuş dakikalar. Öncelikle beni y...
Turkcell uygulamasından internet paketi almak için işlem yaptım fakat işlem tamamlanamadı. Tekrar deneyin. Uyarısı verdi ve işlemi iki kere daha tekrarladım. Her seferinde de hata verdi. Daha sonra gördüm ki benden üç işlem için de para çekilmiş (330 TL). Arayıp iptal ettirmeme rağmen para iadesi ya...
Yurt dışından aldığım 3 adet telefonu 1 yıl önce kaydettirdim, harçlarını ödeyerek pasaport ve telefon numaraları eşleştirilmeleri yaptırdım. Ancak 1 haftadır anlamsız bir şekilde telefonlarda şebeke sorunu yaşamaya başladım. Turkcell hatlarım yurt dışından aldığım telefonlarda kullanılmıyor, fakat ...
Turkcell faturalı hattımda bugün 2 defa bir tanesi uzun süreli olmak kaydı ile servis yok problemi yaşadım. Bu sorun ile alakalı ne bir bilgilendirme ne de müşteri hizmetlerini aradığımızda bilgilendirme yapılmadı. Hatta aradığımda bizlik bir sorun yok dendi. Kendi imkanlarım ile BTK ya ulaştım. Sor...
Yorumlar