Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Turkcell Paket Yükleme Sorunu Ve Çifte Ödeme Problemi!

ID:30421127

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Yükleme Sorunu Ve Çifte Ödeme Problemi!

Ali

Turkcell

20 Ekim 2024 09:14

1.894

Yurt dışında yaşayan 2 kardeşim var. Bu kardeşler Türkiye'ye 2 ay gelip kalır, sonra da dönerler. Haliyle kendilerine Turkcell'den faturasız telefon numarası aldım. Paketler 4 hafta ile kısıtlı. Kullanabileceğimiz bir paket yaklaşık 350 - 400 TL civarında. İçinde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma var. 4 hafta sonunda bu pakette verilenleri kullanmazsak hakkımız kayboluyor. Yeniden 4 haftalık paket yüklemek gerekiyor.
İşin enteresan kısmı şurada; Turkcell sitesine giriyoruz, paket seçiyoruz. Kart numarasını soruyor. Her şeyi girdikten sonra bankadan telefonumuza gelen şifreyi girdikten sonra doğrulandı mesajı geliyor ama kısa bir süre sonra ekranda şöyle bir mesaj karşımıza çıkıyor: Özür dileriz, işlemimiz gerçekleşmedi. Sonra tekrar deneyiniz. Fakat bankamızdan para çekiliyor ve paket yükleniyor. Bu işi ilk defa yapıyorsak işlemi tekrar yapıyoruz ve 2. Defa paket yükleniyor.
Diğer kardeşim için de aynı işlemi yaptım ama dedim şu ekrana gelecek mesajı çekip şikayette bulunursam elimde delil olur. Aynı mesaj geldi ve anında kayboldu. Yine bankaya girip kontrol ettiğimde para hesaptan çekilmişti. İşlem gerçekleşmedi. Mesajı alan kişi işleme tekrar başladığında 2. Kez bu parayı ödeyecek ve 2 paket almış olacak ama bu paket 4 hafta ile sınırlı. Paket aldık diye 8 hafta vermeyecekler. Mesela benim kardeşlerim bu işi anlamazlardı.
Ben buradan Turkcell yetkililerine soruyorum: Bu nasıl bir iştir? Bana lütfen bunu açıklayın.

Turkcell

20 Ekim 2024 09:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ekim 2024 11:11

Merhaba Ali Bey, Yükleme yapılan banka dekontuyla beraber, yükleme yapılan telefon numaralarını hattın yasal sahibi iletmesi koşuluyla şikayetinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Satın Alma Sorunu ve Çifte Ücretlendirme

Bilal

Turkcell

30 Eylül 2024 17:16

687

A**** yurt dışına çıkacağından B**** ile birlikte kendi tarifenizi yurt dışında da kullanabileceğiniz bir paket satın almak istedik. Paket 1 gün boyunca kendi tarifeni 85 ülkede kullanıma imkân sunuyor. Ücreti de 300 TL. Girdik, denedik fakat işlemi yaptığımız Turkcell uygulaması hata verdi. Ardında...

Negar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasız Hattıma 400 Lira Para Ekledim. Ama Paramı Yediler.

Negar

Turkcell

14 Ekim 2023 20:59

2.331

Turkcell faturasız hattıma aşağı yukarı bir ay önce 200 lira para yükledim. Aldığım paket 130 lira ve 1000 dakika 2 GB internet vardı. Paketi almak istedim fakat sonradan fark ettim ki, iki defa hesabımdan para çekilmiş. Peki düşüneceksiniz belki, nasıl olur. Bu iş? Anlattım ilk önce para hesabımdan...

Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Paket Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Seyhan

Turkcell

26 Aralık 2024 18:10

1.015

Yurt dışında çalışan biri olarak Türkiye'ye geleceğim zaman Turkcell uygulaması üzerinden paket alımı yapıp, ülkede kaldığım sürece kullandığım hattımın, ülkeden ayrılırken de aldığım paketi tekrar yenilenmemesi için paket bitimine yakın Turkcell tarafından tarafıma gelen mesaja, paket bitiminden so...

İzinsiz Paket Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Dorukhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurtiçinde Olduğum Halde Yurt Dışı Faturalandırma Yapılıyor!

Dorukhan

Turkcell

11 Ağustos 2023 20:10

1.029

Temmuz ayı fatura dönemim içerisinde hiç yurt dışı çıkışım olmadığı halde Turkcell tarafından yurtdışındaymışım gibi fatura kesilmiş. Buna istinaden ben de kendilerini aradım ve yurt dışına çıkmadığımı belirttim. Bugün Turkcell ile yaptığımız görüşme sonrasında sadece 1 paketi iade edeceklerini, 2. ...

Turkcell Paketim Yurt Dışında Mağduriyeti

Kübranur

Turkcell

19 Mart 2024 21:38

1.909

Turkcell Yurtiçi paketimi yurt dışında kullanabilmek için ilk etapta uygulamadan 5 gün paket almaya çalıştım fakat hesabıma para yüklemek istediğimde tarafıma iletilen sistemsel hata var şu an yükleyemiyor olabilirsiniz dönüşlerinden sonra zar zor 210 TL yükleyip 5 günlük yerine maalesef 1 günlük pa...