Turkcell Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız 350 TL Roaming Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Halil · 2025-09-09T11:27:52+03:00

27 Ağustos tarihinde 0539*****12 numaralı hattım üzerinden, Arnavutluk’ta bulunmamama rağmen anlık sinyal nedeniyle haksız bir şekilde 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Oysa yurt dışı seyahatim için Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım ve paketin dışında herhangi bir kullanımım olmadı. Ek olarak, Arnavutluk’ta bulunmadığım halde Makedonya sınırları içerisinde olduğumu gösteren pasaport kayıtlarımın fotoğrafını Turkcell’e ibraz etmeme rağmen bu ücretin haksız olduğu konusunda bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 10 gündür “sorununuz inceleniyor” şeklinde bir yanıt alıyor ve çözüm bekliyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan 350 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Yanlış Sinyal Nedeniyle Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Halime

Turkcell

2.469

23.09.2025 tarihinde Makedonya'da bulunduğum sırada, hattımda Avrupa Gezgin Paketi (3 GB) olmasına rağmen, sinyalin Monako'dan alındığı gerekçesiyle faturama 400 TL tyg (Turkcell yurt dışı Geçiş) ücreti yansıtılmıştır. Aynı dönemde Arnavutluk ülkesi için de benzer şekilde tyg ücreti faturama eklenmi...

yurt-disinda-yanlis-sinyal-nedeniyle-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-4.jpg

yurt-disinda-yanlis-sinyal-nedeniyle-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-3.jpg

yurt-disinda-yanlis-sinyal-nedeniyle-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Şahin

Turkcell

497

Turkcell’den tüm Avrupa’da geçerli olduğu belirtilen bir yurt dışı paketi satın aldım. Ancak Temmuz ayında Arnavutluk’un yanından geçerken, Avrupa Birliği üyesi olmayan bir ülkenin şebekesine bağlandığım gerekçesiyle, hiç kullanmadığım halde hattıma 350 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Satış sıra...

Turkcell Yurt Dışı Paketinde Sürpriz Ücret ve Çözüm Eksikliği

Rhn

Turkcell

777

Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi kapsamında 6 ülke gezdim, fakat Arnavutluk’un pakete dahil olmadığını öğrendim. Arnavutluk’ta sadece bir gece kalmama rağmen 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Paket satın alınırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı ve benzer mağduriyetlerin yaşandı...

turkcell-yurt-disi-paketinde-surpriz-ucret-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Haksız Ek Ücret Ve Eksik İade: Avrupa Gezgin Paketinde Mağduriyet

Gizem

Turkcell

1.215

Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade e...

Avrupa Gezgini Paketi Arnavutlukta Geçerli Değilmiş Ek Ücret Yansıtıldı

Bilgin

Turkcell

2.849

Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...