to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Faturasındaki 500 TL TYG Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an yurt dışında olmama ve hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen Temmuz ayı faturama yaklaşık 500 TL tutarında tyg isimli ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken bu hizmete yönelik herhangi bir kullanım yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu konuyla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Hattımı kullanmadığım bir dönem için tyg adı altında alınan bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, Temmuz faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki bu tyg ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturama, 8 Temmuz 2026 tarihinde ikinci kez 500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, yurt dışına SMS gönderimi yaptığım gerekçesiyle alındığı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 1023’e SMS gönderdiğim söylenmesine rağmen böyle bir SMS gönderimi kesinlikle yapmadım. Buna rağmen tarafıma yansıtılan bu yurt dışı SMS ücretini kabul etmiyorum.
Herhangi bir yurt dışı SMS gönderimim olmadığı için, söz konusu 500 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
