Yanlış Kapak Teslimi Ve İade Sorunları Nedeniyle Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet

14 Eylül 2026 tarihinde IKEA Bornova mağazasına gardırobum için 2 adet cam, 7 adet beyaz kapak satın almak üzere gittim. Ürünleri seçip siparişi verdim, kasaya geçip şirketim adına fatura kestirdim ve nakliye ücreti için diğer kasaya yönlendirildim. İşlemler bittikten sonra kapakların yanlış verildiğini fark ettim.

Toplamda montaj ücretiyle birlikte 33.400 TL ödeme yaptım, ayrıca 5.000 TL de montaj ücretine gittim ancak buna rağmen iade yapılmadı. Şirket üzerine fatura kestiğim için ertesi gün gelmem gerektiği söylendi, sorunu çözmek için kimse inisiyatif almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem 70 km gidip 70 km döndüm, hem de ertesi gün tekrar aynı yolu yapmam gerektiği söylendi, bu zaman ve yol masrafımın da tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Yaşanan tüm bu ilgisizlik ve sorumsuzluk sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 0260 numaralı satış fişimle yapılan bu işlemin iptal edilmesini, yanlış verilen kapakların iadesinin alınarak ödediğim toplam 33.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.