to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanılmayan Telefon İçin Haksız Ücretlendirme
Yurt dışında çalışıyorum. Bankalardan gelecek mesajlar için telefonumu ( Turkcell hattımı) otelde bulunduruyorum. Hücresel veri kapalı sadece otel internetine bağlı şekilde olan telefonuma nasıl oluyorsa her ay en az 2 kez yurt dışı kullanımına girdi denilerek ücret yansıtılıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda 1 dakika konuşmuşsunuz seklinde cevap alıyorum. Kiminle konuştum mümkün değil o saatte telefon dahi yanımda değildi dememe rağmen hiçbir şey yapamıyorlar. Ben 25 yıllık Turkcelliyim ama bu gidişle bu zorunlu ödemelere son vermek zorunda kalacağım. Yeter.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben sizden işleyiş nasıl oluyor bilgi verir misiniz demedim. Kullanmadığım/konusmadigim ve gelen aramalara cevap vermediğim bir ortamda bana neden ücret yansıtıyorsunuz diye sordum. Bana konuşmuşsunuz seklinde bir cevap yerine, su numara ile su kadar sure konuşmuşsunuz diyeceksiniz. Aksi takdirde bu tarz yüzeysel ve kuralları yazarak bir açıklama ile şikayetime cevap vermiş olmazsınız. Kabul etmiyorum. Şikayetim hala geçerlidir
Sevgili Volkan kardeşim, önce Turkcell uygulamasından Wi-Fi HD yaz ve Wi-Fi -call`unu aktif et, sonra şebeke ayarlarına gir ve uluslararasi data kulllanimini kapat ( eğer aktif ise ) akabinde yine şebeke ayarları altında bulunan Wi-fi arama`ni aktif et. İstersen garanti olsun diye telefonunu uçuş moduna al ve sadece Wi-Fi `sini ac ve bekle. Birkaç saniye içinde üstte Turkcell-Wi-Fi seklinde şebeke gozukecektir. Yurt dışında istediğin şekilde Turkiye`de gibi kullanabilirsin.