to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm’in 35 TL Bakiye İadesi Gecikti, Açıklama Talebi
Netgsm internet hizmetimi sonlandırdıktan sonra hesabımda kalan 35 TL bakiyenin tarafıma iade edileceği belirtildi, ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 30 Haziran’da iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ve bu tutarın en geç 15 gün içinde yatırılacağı söylendi.
Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 35 TL bakiyemin hâlâ hesabıma geçmemiş olmasını doğru bulmuyorum. İlgili hattıma/hesabıma ait bu 35 TL bakiyenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Netgsm’den aldığım ev interneti hizmetini sonlandırdım ve tarafıma SMS ile 35 TL tutarında ücret iadesi yapılacağının bildirildiğini gösteren mesajı da elimde bulunduruyorum. Buna rağmen üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Tüm bu süre boyunca hesabıma yansıyan bir ödeme olmadığı için mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şamil Bey, 35 TL tutarındaki bakiyenizin iade sürecinde yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 30 Haziran’da iade işleminin 15 gün içinde tamamlanacağını bildirmiş olmamıza rağmen, hâlâ hesabınıza yansımamış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen inceleyerek iade işlemini hızlandıracağız ve en kısa sürede tutarı hesabınıza aktaracağız. Gecikmenin nedenine dair net bir açıklamayı da aynı mesajda sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlendiğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, bir açıklama ve ödeme borçlusunuz
Belirtilen ödeme tarihinin üzerinden 6 gün geçti neden yazılı açıklama dışında bir aksiyon almıyorsunuz?
Netgsm şirketi gerçekten 26 gün gecikmenin ödeme yapmamanızın sebebi nedir?
Bu iade 35 TL, koskoca GSM operatörü 35 TL'yi ödemekten imtina mı ediyor? Yoksa oldubittiye getirip herkesten ne kalırsa diye mesajlara cevap mı vermiyor
