DHL Tarafından Teslim Edildi Olarak Görünen Paket Gerçekten Elime Ulaşmadı

DHL tarafından 784880434461 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. İtallano adlı siteden “powshe hakiki deri günlük erkek klasik ayakkabı” ürününü 4.300 TL bedelle Orkun Y***** adına sipariş verdim ve gönderim DHL aracılığıyla yapılacaktı. 09.07.2026 tarihinde çıkan kargomun, 13.07.2026 tarihinde saat 13:15’te kurye ile görüştüğümde temassız teslim için teslimat kodunu telefonda paylaşmam ve paketin kapıma bırakılmasını istememe rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadığını belirtmek isterim.

DHL sisteminde gönderimin Pendik / İstanbul adresine “teslim edildi” göründüğünü, ancak fiilen elime ulaşmadığını dhlecommerce.com.tr takip ekranı ve tarafıma gelen SMS bildirimlerinden aldığım ekran görüntülerinden açıkça görüyorum. İstanbul Kaynarca şubesine ve DHL yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, kaybolan gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürün ortada yokken, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kayıtlar incelenerek 784880434461 takip numaralı kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin, teslim tutanağında hangi isim ve imza ile göründüğünün tespit edilmesini, Orkun Y***** adına gönderilen ürünümün bulunarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedelim olan 4.300 TL’nin tüm masraflarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin İstanbul Kaynarca şubesindeki teslimat süreci de dikkate alınarak acilen giderilmesini istiyorum.