Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Hizmet Yok, Hattım Tamamen Kullanılamaz

ID:35695041

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Hizmet Yok, Hattım Tamamen Kullanılamaz

İbrahim

Turkcell

10 Nisan 02:22

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumun Turkcell tarafından çözümlendiği için Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim”

Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Fransa’ya geldim ve yurt dışına geldiğim günden beri hattımda sürekli “hizmet yok” uyarısı çıkıyor. Hiçbir arama yapamıyorum, aranamıyorum ve önemli mesajlarım bana ulaşmıyor. Türkiye’deyken yurt dışına çıkmadan önce hattımda hiçbir sorun yoktu, çıkış yaptığım ana kadar hat sorunsuz çalışıyordu.

Yurt dışına çıkmadan önce hattıma özel bir yurt dışı / roaming paketi tanımlatmadım, ancak buna rağmen hattımın tamamen kullanılamaz olması nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ülkede telefon üzerinden müşteri hizmetlerini de arayamadığım için Turkcell ile bu konuda herhangi bir iletişim kuramadım.

Turkcell hattımın acilen yurt dışında kullanıma açılmasını ve gerekli ayarların uzaktan yapılarak hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Turkcell

10 Nisan 15:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Nisan 09:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

13 Nisan 22:19

Sorunumun Turkcell tarafından çözümlendiği için Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Birleşik Krallık’ta Servis Yok Hatası Nedeniyle Hattım Kullanılamaz

Onur

Turkcell

01 Şubat 00:08

672

"Teşekkürler"

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen Banka SMS Kodları Hattıma Ulaşmıyor

Neslihan

Turkcell

26 Ocak 22:43

262

"Şikayetimin ertesi günü beni aradılar sorunum hemen çözüldü. Sorunumu çözen zeynep hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Bilgili ve sabırlı oluşundan dolayıda kutlarım. Saygılar Gülizar Uğurlu"

yurt-disi-paketi-olmasina-ragmen-banka-sms-kodlari-hattima-ulasmiyor-1.jpg

Yurt Dışı Seyahatimde Turkcell Hattım Aniden Servis Dışı Kaldı

Esma

Turkcell

18 Ağustos 2025 22:32

1.682

Turkcell faturalı hattımda ve telefonumda yurt dışı kullanımı açık olmasına rağmen, 18 Ağustos 2025 tarihinde Belçika/Brüksel’e giriş yaptıktan sonra hattımı kullanamaz oldum. Bir gün önce Hollanda’da hattımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve Hollanda’ya girişte yurt dışı kullanımına dair bilgil...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Servis Yok Hatası Ve Tüm Cihazlarda Sinyal Yok

Ömer

Turkcell

06 Ocak 22:32

688

Turkcell faturalı hattım 555****690 numaralı hattımda 1 Ocak itibarıyla sürekli “servis yok” hatası alıyorum ve hattım tamamen kullanılmaz durumda. Her yerde, evde, işte, dışarıda telefonda sinyal görünmüyor ve doğrudan “servis yok” uyarısı alıyorum. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uçak modunu açı...

Turkcell Hattımda Sürekli Servis Yok Hatası Ve Tüm Cihazlarda Sinyal Yok

Turkcell Yurt Dışı SMS Sorunu

Enes

Turkcell

22 Mart 2024 15:43

775

Merhaba, Turkcell hattım yurt dışına açık olmasına ve daha önce yurt dışı paketlerinden yararlanmış olmama rağmen Fransa'dayken SMS alamıyorum. Banka hesaplarıma erişemiyorum ve mağdur durumdayım. Gereğinin en kısa zamanda yapılmasını ve mail üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

1 Destek