to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hizmet Yok, Hattım Tamamen Kullanılamaz
Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Fransa’ya geldim ve yurt dışına geldiğim günden beri hattımda sürekli “hizmet yok” uyarısı çıkıyor. Hiçbir arama yapamıyorum, aranamıyorum ve önemli mesajlarım bana ulaşmıyor. Türkiye’deyken yurt dışına çıkmadan önce hattımda hiçbir sorun yoktu, çıkış yaptığım ana kadar hat sorunsuz çalışıyordu.
Yurt dışına çıkmadan önce hattıma özel bir yurt dışı / roaming paketi tanımlatmadım, ancak buna rağmen hattımın tamamen kullanılamaz olması nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ülkede telefon üzerinden müşteri hizmetlerini de arayamadığım için Turkcell ile bu konuda herhangi bir iletişim kuramadım.
Turkcell hattımın acilen yurt dışında kullanıma açılmasını ve gerekli ayarların uzaktan yapılarak hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumun Turkcell tarafından çözümlendiği için Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim
