Turkcell Hattımda Sürekli Servis Yok Hatası Ve Tüm Cihazlarda Sinyal Yok

Turkcell faturalı hattım 555****690 numaralı hattımda 1 Ocak itibarıyla sürekli “servis yok” hatası alıyorum ve hattım tamamen kullanılmaz durumda. Her yerde, evde, işte, dışarıda telefonda sinyal görünmüyor ve doğrudan “servis yok” uyarısı alıyorum.

Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uçak modunu açıp kapattım, ağ ayarlarını sıfırladım, operatör seçimini otomatikten manuel alıp Turkcell’i tekrar seçtim; ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Farklı bir telefonda denediğimde Turkcell hattım sorunsuz çalışıyor. Yurt dışı kayıtsız telefonumda ise farklı operatörlerin hatları sorunsuz çalışmasına rağmen hiçbir Turkcell hattı çalışmıyor ve sürekli “servis yok” yazıyor.

Bu sorunla ilgili birçok kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca bir Turkcell bayisine gidip yeni SIM kart çıkardım; ancak sorun yine de çözülmedi. BTK ile görüştüğümde sorunun operatör kaynaklı olabileceği söylendi, Turkcell ise kendi tarafında herhangi bir problem olmadığını belirtiyor. Buna rağmen telefonumda hiçbir Turkcell hattı çalışmıyor ve iletişimim tamamen kesiliyor.

Sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattımın ve cihazımla uyumunun kontrol edilmesini ve Turkcell kaynaklı olası bir uyumsuzluk ya da teknik sorunun giderilerek hattımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.