to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 0538********50 numaralı hatta Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde yaklaşık 400 TL tutarında roaming ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde yurt dışına gitmememe rağmen faturamda uluslararası dolaşım kullanımı görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir somut inceleme yapılmadan ücretin iade edilemeyeceği ve bu roaming tutarının iptal edilmeyeceği söylendi. Bu yaklaşım, ortada açık bir hata ya da yanlış ücretlendirme olmasına rağmen müşterinin beyanının dikkate alınmadığını gösteriyor.
Bu hatta ilk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Yurt dışına hiç çıkmamama rağmen yansıtılan bu yaklaşık 400 TL’lik roaming ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmad...
Turkcell mobil hattımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. 20 Aralık tarihinde, yurt dışına çıkmamama rağmen her gün kullandığım güzergahta hattım sanki yurtdışındaymışım gibi ücretlendirilmiş ve hattıma 400 TL tutarında yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. Hattımı özellikle yurt dışına kapattırmış olmam...
Yorumlar