to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım olan 0554******* numaralı hattıma, bilgim ve onayım olmadan günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucu Aralık faturama yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Görüşmelerde Kasım 2025 tarihinde böyle bir kullanım olduğu söylenmiştir; ancak ben bu dönemde yurt dışına çıkmadım, ayrıca böyle bir paketi ne talep ettim ne de onayladım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sınır bölgesinde gezmişsinizdir” gibi tatmin edici olmayan, somut hiçbir açıklama içermeyen bir gerekçe ile karşılaştım ve talebim çözülmedi. Kendi bilgim dışında tanımlanan bir paket için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Haberim ve onayım olmadan tanımlanan bu günlük yurt dışı paketi ücretinin, Aralık faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...
Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 4 Aralık’ta mısır ziyaretim sırasında, uyku esnasında telefonum çaldı ve yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Bu kısa görüşme için aralık ayı faturama 500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı y...
Yaklaşık 6 aydır yurt dışında çalışıyorum ve bu süre boyunca Turkcell faturalı hattımda hem arama hem de mobil veriyi kapalı tutuyorum. Buna rağmen eylül ve ekim aylarında, hiçbir arama yapmadığım, aranmadığım ve mobil veri kullanmadığım günlerde hattıma günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleri tanımla...
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Aralık 2025 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. 8 Aralık tarihinde Antalya Kaş seyahatimdeyken hattım tamamen yurt içi kullanımdaydı. Buna rağmen bu p...
Yorumlar