İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ücretinin İadesi Talebi

Turkcell mobil hattım olan 0554******* numaralı hattıma, bilgim ve onayım olmadan günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucu Aralık faturama yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Görüşmelerde Kasım 2025 tarihinde böyle bir kullanım olduğu söylenmiştir; ancak ben bu dönemde yurt dışına çıkmadım, ayrıca böyle bir paketi ne talep ettim ne de onayladım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sınır bölgesinde gezmişsinizdir” gibi tatmin edici olmayan, somut hiçbir açıklama içermeyen bir gerekçe ile karşılaştım ve talebim çözülmedi. Kendi bilgim dışında tanımlanan bir paket için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Haberim ve onayım olmadan tanımlanan bu günlük yurt dışı paketi ücretinin, Aralık faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.