to read complaints and reviews, or file yours.2 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözülmemiş Şikayet
Atlantis Net abonesiyim, 3400195755 numaralı aboneliğime bağlı internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süreçte ne internete bağlanabildim ne de televizyon izleyebildim, yalnızca 2 gün olan tatilim bu nedenle boşa gitti.
Şikayetim sistemde “görüşüldü” denilerek kapatılmış olmasına rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Dün 10.00–12.00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği söylendi ancak ekip ancak saat 16.00’dan sonra gelebildi. Gecikmeyi anlayışla karşıladım, aksaklıklar olabileceğini düşündüm. Gelen personel arızanın fotoğrafını göstererek başka bir binadan kopma olduğunu, yanında yüksek merdiven olmadığı için müdahale edemediğini, uygun ekipmanla başka bir ekibin gelip hemen halledeceğini söyledi.
Ancak bu görüşmeden sonra 24 saatten fazla zaman geçti, ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Tatilimin tamamını internetsiz ve televizyon izleyemeden geçirmek zorunda kaldım.
Şikayetimin gerçekte çözülmeden kapatılmasının düzeltilmesini, gerekli ekip ve ekipmanla arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Mükemmel bir firma. Teknik servis gelip bir kablonun koptuğunu söylüyor. Merdiveni yok diye yapamıyor. Olayın bugün üçüncü günü müşteri hizmetleri arıyor. Pazartesi salı diyor. Bir kabloyu bağlama kapasitesi olmayan bir firma. Nereden bulaştım bu firmaya...
