to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücretinin İptali
0542********77 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra yurt dışına, Gürcistan’a gidip gelmeye başladım. Yaklaşık 4 aydır burada yaşıyorum, her ay yaklaşık bir hafta için Türkiye’ye giriş çıkış yapıyorum. Yurt dışında kullandığım ayrı bir numaram olduğu için Turkcell hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmıyorum.
Buna rağmen son kesilen faturamda toplam 5.900 TL borç çıkarıldı ve bunun 5.200 TL’si “tyg avantaj paketi” adı altında günlük 400 TL’lik bir yurt dışı paketi olarak yansıtıldı. Yurt dışındayken tarafıma SMS gönderildiğini, bu paketin bu SMS üzerinden tanımlandığını söylüyorlar ancak ben bu SMS’i hiçbir şekilde onaylamadım, kabul etmedim ve bu hizmeti kullanmadım. SMS gelmiş olmasının, benim açıkça onay vermediğim bir hizmetin otomatik olarak tanımlanması için gerekçe olmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım, buna rağmen sadece SMS gönderilmiş olduğu söyleyerek yapacak bir şey olmadığını, ücretin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Ben ise açıkça onay vermediğim, kabul etmediğim bir paketin hattıma tanımlanmasını ve 5.200 TL’lik “tyg avantaj paketi” bedelinin faturama yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu nedenle, sadece bu pakete ait olan yaklaşık 5.200 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hattıma benim açık onayım olmadan benzer paketlerin tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Pazartesi günü aramanızı rica edeceğim. Teşekkürler.
5900 TL tutarındaki faturamı 3200 TL olarak güncellendi. Yani 700 rl benim tarifem kalan 2500 TL yi zorla bana yansıttınız. Ben değil siz kaybettiniz. Turkcell firmasına ait 2 hat ve bir de ev internetim var. İlk işim iptal etmek olacak. Şikayetim var müşteri hizmetlerine ayrıca teşekkür ederim
Turkcell'e taşıdığım hattım için yurt dışı paket ücreti olarak 5.200 TL tahsil edildi, sadece 2.000 TL indirim yapıldı ve konuyla ilgili telefonla arama yapılmadı. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve benzer paketlerin onaysız olarak eklenmemesini talep ediyorum.
