to read complaints and reviews, or file yours. 
0542********77 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra yurt dışına, Gürcistan’a gidip gelmeye başladım. Yaklaşık 4 aydır burada yaşıyorum, her ay yaklaşık bir hafta için Türkiye’ye giriş çıkış yapıyorum. Yurt dışında kullandığım ayrı bir numaram olduğu için Turkcell hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmıyorum.
Buna rağmen son kesilen faturamda toplam 5.900 TL borç çıkarıldı ve bunun 5.200 TL’si “tyg avantaj paketi” adı altında günlük 400 TL’lik bir yurt dışı paketi olarak yansıtıldı. Yurt dışındayken tarafıma SMS gönderildiğini, bu paketin bu SMS üzerinden tanımlandığını söylüyorlar ancak ben bu SMS’i hiçbir şekilde onaylamadım, kabul etmedim ve bu hizmeti kullanmadım. SMS gelmiş olmasının, benim açıkça onay vermediğim bir hizmetin otomatik olarak tanımlanması için gerekçe olmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım, buna rağmen sadece SMS gönderilmiş olduğu söyleyerek yapacak bir şey olmadığını, ücretin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Ben ise açıkça onay vermediğim, kabul etmediğim bir paketin hattıma tanımlanmasını ve 5.200 TL’lik “tyg avantaj paketi” bedelinin faturama yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu nedenle, sadece bu pakete ait olan yaklaşık 5.200 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hattıma benim açık onayım olmadan benzer paketlerin tanımlanmamasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımla ilgili 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Sadece bir günlüğüne Gürcistan’a çıktım ve bu süre boyunca hattımda interneti hiç açmadım, arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında, “TYG Avantaj...
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturamda, onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. 0542*****72 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajının ardından detayları incelediğimde bu kalemi gördüm; ancak...
Turkcell hattım 0542**11 **45 69** numarası ile faturalı olarak kayıtlıdır. Nisan ayına ait faturamı incelediğimde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı aktif olarak k...
Turkcell hattım, M***** S**** adına kayıtlı 0533***9799 numarasıdır. Mart ayının 28’inde Irak’a giriş yaptım, 8 Nisan’da ise yurda dönüş yaptım. Yurt dışına çıkar çıkmaz hattımı tamamen kapattım ve Irak’ta bulunduğum süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen faturamda tyg Avantaj adı ...
Yorumlar