Garanti BBVA’da Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisizlik Nedeniyle Kart İptali

Garanti BBVA’dan 31.10.2026 tarihinde yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım yaklaşık bir hafta içinde, 4 Kasım civarında teslim edildi. Başvuru sürecinde, yeni kredi kartı başvurularına özel %0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından bahsedildi ve 5 Kasım’dan itibaren kullanıma başlayabileceğim ifade edildi. Başvurmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldım kampanya sunulduğunu ve yararlanabileceğim söylenildi.

Kartım elime ulaştıktan sonra bu kampanyadan yararlanmadım, daha sonra bankaya ulaşıp durumu sormak ve kampanyadan faydalanmak için talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Kartımı ve hesabımı az önce iptal ettirerek banka ile tüm ilişiğimi kestim. Benim artık bankadan bir talebim yok, sadece bu kampanya sürecindeki iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemediğimi belirtmek amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.