Kapatılmış Abonelik İçin 1.504,22 TL Borç Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum 100 GB Magnet internet hizmetini Haziran ayından beri kullanıyordum. Ekim ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma ait cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. İptal işlemi sonrasında çıkarılan son faturamı da tamamen ödeyerek aboneliğimi kapattım.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, mobil bankacılık uygulamam üzerinden yaptığım kontrolde Türk Telekom’a ait 1.504,22 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm. Aboneliğimi kapattırmış, cihazı teslim etmiş ve son faturamı da ödemiş olmama rağmen tekrar borç yansıtılmasının gerekçesi tarafıma açıklanmamış, herhangi bir fatura detayı ya da dönem bilgisi paylaşılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece tekrar fatura düzenlendiği ve vergisi olduğu söylendi, başka net bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve kapatılmış olan bir abonelik için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 1.504,22 TL tutarındaki borcun hangi işleme ait olduğunun açıkça incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve sistemde üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmediğinin teyit edilmesini talep ediyorum.

Son faturamın ödenmiş olması ve cihaz teslim işlemlerimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, inceleme sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.