Ajet Uçuşunda Kırık Valiz Tekerleği İçin Tazminat Talebi

30 Temmuz tarihinde vf17 sefer sayılı uçuşla Ajet ile Viyana’ya seyahat ettim. Viyana Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle valizi normal şekilde kullanamaz durumdayım.

İlk defa böyle bir durum yaşadığım için havalimanında nasıl bir işlem yapılması gerektiğini bilmiyordum. Buna rağmen durumu Ajet müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden Viyana Havalimanı’nda tutulması gereken raporu istediler. O anda ne yapılacağını bilmediğim için böyle bir rapor tutturmadım ve şimdi sadece bu nedenle mağduriyetimin giderilmediğini anlıyorum.

Uçuşum sırasında Ajet’in sorumluluğunda hasar gören valizimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir valiz için ücret ödenmesini talep ediyorum. Havalimanı prosedürünü bilmemem sebebiyle rapor tutturamış olsam da mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm üretilmesini rica ediyorum.