Şanlıurfa Citroen Bayisi Tampon Boya Kalitesizliği İle Müşteriyi Mağdur Ediyor

4 Nisan 2025 tarihinde Şanlıurfa Gapel Citroen Bayisi’nden 2025 model Citroen C4X Max paket aracımı satın aldım. 8 Aralık 2025’te bir aracın geri geri gelip çarpması sonucu kaza yaptım ve ertesi gün, 9 Aralık’ta aracımı servise bırakıp karşı tarafın sigortası üzerinden hasar kaydı açtırarak ön tamponun boyanmasını sağladım. 15 Aralık’ta aracı teslim almaya gittiğimde tamponda bariz renk tonu farkı olduğunu gördüm ve aracı teslim almayıp düzeltilmesini talep ettim. 16 Aralık’ta renk ton farkı giderildiği söylenerek araç teslim edildi.

Ancak yapılan boya ve işçilik son derece kalitesizdi. Boya 6 ay boyunca adeta kurumadı, sinek çarptıkça izler oluştu, boya delik delik bir görüntüye büründü. Boyaya tırnak değdiğinde bile takılıyordu ve çevremde durumu anlattığım herkes boyayı yeni yaptırmışım gibi yorum yaptı. Görüntü iyice bozulup tampon delik deşik bir hal alınca 2 Haziran 2026’da tekrar servise gidip, yaşadığım sorunun nedenini, işçilik ve boya kalitesizliğini detaylı şekilde anlattım. İlk etapta kendilerinden kaynaklı olmadığını, nasıl olduğunu anlamadıklarını söyleseler de, sonrasında onlar da durumun farkına varıp tamponu yeniden boyadılar. Araç 2 gün serviste kaldı ve teslim alırken boyanın 2 ay içinde tamamen kuruyacağı söylendi.

Bugün 6 Ağustos 2026 ve tamponun geldiği hal yine içler acısı. En ufak sineğe çarpınca boya eziliyor, sinek izleri bariz şekilde kalıyor. Kuş pisliği bir saatten biraz fazla beklediğinde boya adeta kaynayıp akmış gibi oluyor. Tamponun birleşim yerlerinde, boyanın kalitesizliğinden dolayı küf benzeri bir şekilde kalkmalar başladı. Yetkili servisin, kendi sattığı 2025 model bir Citroen C4X’in boyasını bu kadar kalitesiz ve özensiz yapması, hem markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor hem de Urfa’da yaşayan bir müşteri olarak Citroen araç almaktan soğutuyor.

Benimle birlikte durumu gören birçok arkadaşım, Urfa’daki Citroen servisi ve bayisinden araç almayacaklarını açıkça ifade etti. Servisteki boya bölümünün bu liyakatsiz işçiliği, müşteriyi defalarca uğraştırması ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunamaması Citroen markasının imajını zedeliyor. Araç plakam 63 zt 267’dir.

Şanlıurfa Gapel Citroen Bayisi ve Citroen’den beklentim, tampon boyasının kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesidir. Gerekirse aracımın boyasının Citroen’in uygun göreceği başka bir yetkili serviste, kaliteli malzeme ve düzgün işçilikle yeniden yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni arabamdan soğutan, defalarca uğraştıran boya bölümündeki ilgili personelin de gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.