Büyükçekmece Gross Market’te Kamuoyu Önünde İtibar Suikastı

09 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:14’te ailemle birlikte İstanbul Büyükçekmece Zırhlı Gross Market Büyükçekmece Şubesi’nden alışveriş gerçekleştirdik. İki ayrı aile olmamız sebebiyle kasadaki ödemelerimiz iki ayrı fiş halinde eksiksiz olarak yapıldı. Ödemelerden biri 712,51 TL, diğeri ise 1.424,41 TL tutarındaydı. Tarafıma ait ödeme fişi poşetin içine konuldu, babama ait fiş ise elinde tutuldu. Ödemesi yapılan tüm ürünler kasa çıkışında aynı alışveriş arabasında birleştirildi.

Mağaza çıkışında el terminali bulunan bir personel tarafından durdurulduk. Babamın elindeki fişi okutan personel, fişte ödemesini yaptığım "Kardelen Bardak Su (200CC X 72 Adet) " ürününün görünmediğini gerekçe göstererek, benim fişimin poşet içinde olduğunu ve ödemenin tarafımdan yapıldığını açıkça beyan etmeme rağmen diğer müşterilerin gözü önünde şahsıma açıkça “suçlama” ithamında bulundu.

Söz konusu personel, “müdürün talimatı var” diyerek yetkisi olmadığı halde beni toplum önünde suçlu gibi teşhir etti ve poşetlerimi açtırıp arama yapmaya zorladı. Kurumunuzun kendi kasasına, kasa personeline veya iç denetim sistemine güven duymamasının bedeli, dürüst bir tüketici olarak şahsıma kamuoyu önünde itibar suikastı yapılarak ödetilemez. Kendi sisteminize güvenmiyorsanız bunun çözümü dürüst müşteriyi suçlu ilan etmek değil, kasadaki personeli eğitmek veya değiştirmektir.

Yaşatılan bu ağır mağduriyet ve kişilik hakları ihlali sebebiyle CİMER, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve Büyükçekmece Belediyesi Zabıta Müdürlüğü nezdinde idari şikayetler yapılmış olup, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı’na hakaret ve iftira suçlarından suç duyurusunda bulunulacaktır.

Zırhlı Gross Genel Müdürlüğü’nden; 09.08.2026 saat 11:14’e ait kamera ve mümkünse ses kayıtlarının acilen incelenmesini, şahsımdan ve ailemden resmi ve yazılı olarak özür dilenmesini, yaşadığım manevi zarar ve itibar kaybı nedeniyle tarafıma manevi tazminat ödenmesini, ayrıca uğradığım mağduriyet için maddi telafi ve hediye çeki gibi somut bir iyileştirmenin sunulmasını ve olaya karışan personel ile şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.