Açma Kapama Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

Oris Telekom Alfa İletişim üzerinden yaklaşık 5–6 aydır internet aboneliği kullanıyorum. Temmuz ayına ait faturamı incelediğimde, tarafıma 200 TL tutarında “açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Gecikmeden dolayı hattım kapandıktan sonra faturamı ödedim ve hemen ardından bu 200 TL’lik açma-kapama bedeli faturama eklendi.

Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ayrıca bu durum nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücreti iptal etmediler.

Temmuz faturama yansıtılan 200 TL açma-kapama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.