Yüksek Ve İkinci Faturaya Karşı Mantıksız Tarife Ücreti Şikayeti

Kızımın Turkcell faturalı hattında yıllık taahhüt süresi dolduktan sonra 1.309,50 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştık. Bu faturayı ödedim ancak bugüne kadar olan kullanım için tekrar fatura geleceğini söylediler. Konu ile ilgili destek istediğimde ise yardımcı olunmadı.

Daha sonra Bolu’dan, 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife talep ettim. Bana 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paketi aylık 500 TL olarak önerebileceklerini söylediler. Ben bu paketin benim için yüksek olduğunu, 10 GB içeren daha uygun fiyatlı bir tarife istediğimi belirttiğimde ise 10 GB’lik tarifenin 800 TL olduğunu söylediler. Daha az internet hakkı olan bir tarifeye daha yüksek ücret istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Kızımın numarası 539 *** ** 93’tür. Mevcut tarife ve fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilerek bana 10 GB civarında, gerçekten daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve yüksek fatura/ikinci fatura konusunda da açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.