Turkcell Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Veri Azaltılması

Turkcell hattımda 8 GB internet, 500 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için uzun süredir 235 TL ödüyordum. Tarifemin bitmesine birkaç gün kala Turkcell mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana bu tarifeyi aynı şartlarda makul bir seviyede yenilemek yerine, içeriği düşürülmüş 5 GB’lik bir paketi yaklaşık 700 TL karşılığında verebileceklerini, ayrıca daha düşük içerikte bir paket için de yaklaşık 500 TL civarında teklif sunabileceklerini söylediler. Yani hem internet hakkım azaltılıyor hem de fatura tutarım neredeyse üç katına çıkarılmak isteniyor.

Görüşme sırasında tarifemin bu koşullarda otomatik yenileneceğine dair herhangi bir onay vermedim; yalnızca tarifemi yenilemem gerektiği söylendi. Şu an hattım aktif olarak açık ancak mevcut tarifeme benzer bir pakete geçmediğim için, kullanıma devam ettikçe gelecek faturamın çok yüksek olmasından endişe ediyorum.

Turkcell’in sadık bir müşterisi olarak, bu kadar kısa sürede bu derece yüksek ve içerik azaltılarak yapılan fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, önceki tarifeme yakın içerikte ve makul bir tutarda bir teklif sunulmasını, ani ve fahiş zam yerine müşteriyi mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.