Yüksek Ücrete Rağmen Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti

Kıbrıs Turkcell üzerinden kullandığım Super Bucks internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Aylık 1500 TL ödediğim bu hattı tek başıma kullanmama rağmen, son bir haftadır günün her saatinde neredeyse hiç kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Girne Edremit/Karmi bölgesinde yaşıyorum ve bulunduğum konumda internet sürekli sorunlu.

Video izlemeye çalıştığımda yayın sürekli durup duruyor, Instagram’a girdiğimde içerikler açılmıyor, WhatsApp üzerinden mesajlarım doğru düzgün gitmiyor. Görüntülü görüşme zaten yapılamıyor, sesli aramalarda bile bağlantı kopuyor. Ödediğim ücretin karşılığında bırakın yüksek hızı, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Sabah saat 09.00’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir hizmette hem internet hızının bu kadar kötü olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez.

Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını ve bölgemdeki çekim–altyapı sorununun acilen incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.