Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34632468

Yüksek Ücrete Rağmen Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti

profile
Cebrail
Turkcell
22 Aralık 19:26
3

Kıbrıs Turkcell üzerinden kullandığım Super Bucks internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Aylık 1500 TL ödediğim bu hattı tek başıma kullanmama rağmen, son bir haftadır günün her saatinde neredeyse hiç kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Girne Edremit/Karmi bölgesinde yaşıyorum ve bulunduğum konumda internet sürekli sorunlu.

Video izlemeye çalıştığımda yayın sürekli durup duruyor, Instagram’a girdiğimde içerikler açılmıyor, WhatsApp üzerinden mesajlarım doğru düzgün gitmiyor. Görüntülü görüşme zaten yapılamıyor, sesli aramalarda bile bağlantı kopuyor. Ödediğim ücretin karşılığında bırakın yüksek hızı, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Sabah saat 09.00’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir hizmette hem internet hızının bu kadar kötü olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez.

Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını ve bölgemdeki çekim–altyapı sorununun acilen incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Aralık 19:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetiyle Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Ali
Turkcell
17 Ekim 2024 23:34
1.715

Turkcell'den satın aldığım Superbox hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Hizmeti alırken, 1 yıllık sözleşmenin zorunlu olduğunu ve 4.5G hızında internet sunacaklarını özellikle belirttiler. Evden çalıştığım için internet benim için son derece önemli; bu nedenle, Superbox'ı...

Superbox Hizmetiyle Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
1
S. D. sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yüksek Ücret, Düşük Hız

profile
S. D.
Turkcell
15 Aralık 14:50
239

Turkcell mobil internet hattımı, Bodrum Konacık/Bitez bölgesinde ev interneti olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Yabancı olup oturum iznim olmasına rağmen bana ne faturalı hat ne de sabit ev interneti (Superonline) tanımlanmıyor, bu nedenle sadece ön ödemeli mobil data paketiyle yetinmek zorunda bı...

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Taşınma Sonrası Arttı

profile
Alperen
Turkcell
05 Aralık 23:55
793

Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü yaşıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bir süre önce Aydın/Söke'ye taşındım. Bu sorunlar başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,...

Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell alacak Turkcell çalışmıyor Turkcell talep Turkcell kıbrıs Turkcell whatsapp Turkcell kesinti
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri