Turkcell Yüksek Ücret, Düşük Hız

Turkcell mobil internet hattımı, Bodrum Konacık/Bitez bölgesinde ev interneti olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Yabancı olup oturum iznim olmasına rağmen bana ne faturalı hat ne de sabit ev interneti (Superonline) tanımlanmıyor, bu nedenle sadece ön ödemeli mobil data paketiyle yetinmek zorunda bırakılıyorum.

Her ay 200 GB’lik paket için yaklaşık 800 TL ödüyorum ancak aldığım hizmetin karşılığı kesinlikle bu ücret değil. İnternet hızım çoğu zaman 2–4 Mbps arasında ve bağlantı gün içinde sürekli kopuyor. Evde internet kullanabilmek için modemi günde 5–6 kez yeniden başlatmak zorunda kalıyorum, buna rağmen hızda ve kopmalarda hiçbir kalıcı düzelme olmuyor.

Bu sorun Temmuz 2025’ten beri devam ediyor. O tarihten bu yana Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, 20’den fazla kez aradım. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, yeniden başlatmam söyleniyor, teknik bir inceleme yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı sorunlar aylardır devam ettiği halde, sadece aynı basit yönlendirmelerle geçiştiriliyorum.

Yabancı olduğum için faturalı hat ve gerçek bir ev interneti bağlanmamasını da haksız ve ayrımcı buluyorum. Hem çok yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar düşük hız ve sorunlu bir bağlantı almak kabul edilebilir değil.

Turkcell’den, bulunduğum bölgede kesintisiz ve makul hızda internet sağlayacak gerçek bir ev interneti bağlantısı verilmesini, mobil internetimdeki hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretlere karşılık adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yabancı müşterilere yönelik bu kısıtlayıcı ve ayrımcı uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.