Toyota Proace City’de Garanti Kapsamı Dışı Motor Ve AdBlue Arızaları İçin Yüksek Ücret Talebi

2022 model Toyota Proace City 1.5 otomatik aracımızın tüm 15 bin bakımları 2022’den 2026’ya kadar düzenli olarak Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Toyota Efe servisinde yaptırıldı. Araç daha garanti süresi dolmadan motor arıza lambası yaktı ve servise götürdüğümüzde zincir dişlisinin eğildiğini söylediler. Bu arızanın garanti kapsamında olmadığını belirterek bizden 35.000 TL ücret talep ettiler, mecburen ödemeyi yaptık ve aracı bu şekilde serviste tamir ettirdik.

Kısa bir süre sonra bu kez araçta AdBlue lambası yanmaya başladı, bu uyarı motor arızasını da tetikledi ve motor arıza lambası sürekli yanar hale geldi. Panelde 1000 km sonra aracın hareket etmeyeceği uyarısını gördük. Aracımız yaklaşık 1 haftadır tamirde olmasına rağmen herhangi bir çözüm bulamıyorlar, net bir bilgi de verilmiyor. İlk arıza yaşandığında aracın garantisi olmasına rağmen tarafımıza masraf çıkarıldı, şimdi ise garanti süresi bittiği için AdBlue ile ilgili arıza için çok yüksek bir tamir ücreti isteniyor ve biz de bu nedenle aracı başka bir tamirciye götürmek zorunda kaldık.

Tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış, üstelik garanti devam ederken büyük bir masraf çıkmış bir araçta bu şekilde hem motor hem AdBlue kaynaklı arızalar yaşamamamız gerekirdi. Toyota’dan ve Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Toyota Efe servisinden, aracın motor ve AdBlue sistemine ilişkin arızaların detaylı olarak incelenmesini, garanti kapsamında olması gereken işlemler için alınan 35.000 TL’nin durumunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.