to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Teklifleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin ücretleri oldukça yüksek kaldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmadı ve yardımcı olunmadı.
Turkcell’e yeni gelen abonelere 5 GB internet paketli tarifenin 250 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak, en azından yeni gelen müşterilere verilen bu tarifenin aynı fiyatla tarafıma da teklif edilmesini talep ediyorum.
Mevcut müşteriyi korumaya yönelik bir avantaj sağlanmaması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmaması durumunda, numaramı daha yüksek GB’lı tarifeyi daha uygun fiyata sunan başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün çağrı merkezinizle gerçekleştirdiğim görüşmede maalesef yine bir çözüm üretilememiştir. Tarafıma 5GB internet paketi için sunulan 500 TL üzerindeki teklifi kesinlikle kabul edemeyeceğimi belirtmek isterim. Yeni müşterilere dahi 5GB internetin 250 TL 'ye sunulduğu göz önüne alırsak, mevcut ve uzun süreli bir müşteri olarak bu tutarsızlığın giderilmesini bekliyorum. Talebimle ilgili 24 saat içerisinde tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlanmaması durumunda, '10GB interneti 248 TL'ye sunan başka bir operatöre numara taşıma işlemlerimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım. İyi Çalışmalar.
Tarafıma geri dönüş sağlanmadı. En azından yeni gelen abonelere sunulan fiyat teklifi tarafıma sunulmadı. Numaramı çok daha uygun bir tarifeye çok daha uygun bir fiyata başka bir operatöre taşıdım. Teşekkürler. Umarım bundan sonraki mevcut müşteriyi koruma politikalarınızda daha hassas davranırsınız.
