to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek 25 GB Paket Ücreti
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde tarifemi yenilemek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada bana sunulan 25 GB’lik paket için yaklaşık 850 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif ediliyor.
Aynı dönemde yeni hat taşıyan ya da yeni abone olan müşterilere çok daha düşük fiyatlı paketler sunulurken, mevcut müşterilere bu kadar yüksek tarifelerin çıkarılması adil değil. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Tüm bu değerlendirmeyi sadece uygulamadaki seçeneklere bakarak yaptım, ayrıca müşteri hizmetleri veya bayi ile görüşme yapmadım.
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilerini de yeni müşteri kadar değerli görmesi ve benim için de aynı paket indiriminin uygulanmasıdır. Sadık bir müşteri olarak, 25 GB paketimde yeni gelen müşterilere uygulanan seviyeye yakın, makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Yetişemedim, bekliyorum aramanızı
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
