to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Engelli İndirimi Olmadan Haksız Cayma Bedelleri
Turkcell’de 9407 ve 3382 ile biten hatlarım faturalı olarak kullanılırken, yüksek gelen faturalar ve engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle faturalı hattan faturasıza geçmek istedim. Bu işlem sırasında tarafıma 9407 ile biten hat için 1.800 TL, 3382 ile biten hat için ise 1.700 TL cayma bedeli çıkarıldı.
İşlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedelinin son faturama yansıtılacağı bilgisi verildi; ancak engelli indirimi uygulanmadığı ve faturalar zaten çok yüksek geldiği için bu tutarları ödememin haksız olduğunu düşünüyorum. Hatlarım şu an hâlâ Turkcell’de aktif olarak kullanılmaktadır.
Turkcell’den talebim, her iki hattıma yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesi, faturalı hattan faturasıza geçişimin herhangi bir cezai işlem olmadan sağlanması ve tarafıma tanınması gereken engelli indiriminin geriye dönük olarak faturalarıma uygulanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandığımda telefon şarjdaydı sonradan gördüm aradım müşteri hizmetlerindeki bayan bana bu sefer 2.400 TL cayma bedeli çıkardı önceki gün 1800 TL'ydi. Turkcell faturalı da faturasıza geçmemde cayma bedeli olmadan faturasıza geçemiyorum bende 2 hattımıda iptal edip Vodafone'dan faturasız hat alırım artık başka çare yok
