Sıfır Kilometrede Çizikler Ve Kirli Motor Bölümüyle Değer Kaybı Şikayeti

10 Ağustos 2026 tarihinde Kia Şimşek bayisinden sıfır kilometre Kia Sportage Live paket bir araç satın aldım. Araç teslim almaya gittiğimde, teslimata hazır dendiği halde yaptığım kontrolde sağ arka ve ön kapıda boydan boya belirgin çizikler olduğunu, aracın muhtelif yerlerinde de farklı çizikler bulunduğunu gördüm. Kaputu açtığımda ise motor bölümünde hayvan dışkısı ile karşılaştım. Bugüne kadar birçok sıfır otomobil aldım; ilk defa böyle bir tabloyla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine bayiye değer kaybı ve para iadesi talebimi ilettim; ancak bu talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir değer düşüm ödemesi ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ertesi gün 1000 km’lik yolculuğa çıkmam gerektiği için tüm bu kusurlara rağmen aracı teslim almak zorunda kaldım, aksi halde ciddi bir mağduriyet yaşayacaktım.

Bayide çizikler için üstün körü bir polisaj işlemi yapıldı; ancak çizikler kaybolmadı, sorun aynen devam ediyor. Sıfır aldığım aracın teslim anında bu halde olması kabul edilebilir değil. Ana markanın da bayiden durum hakkında bilgi sahibi olduğunu, ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadığını görüyorum; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sıfır kilometre olarak, hatasız ve temiz teslim edilmesi gereken aracımda oluşan bu kusurlar nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını, gerekli boya/düzenleme işlemlerinin kusursuz şekilde yapılmasını veya gerektiğinde ayıpsız bir araçla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bayi ve markanın, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.