Kredi Kartı Teslimatı Beklemede Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 7267320220935 takip numaralı İş Bankası kredi kartı, 25.08.2026 tarihinde Bakırköy acentesine teslim edildiği göründüğü halde 3 gündür dağıtıma çıkarılmadan acentede bekletiliyor. Takip ekranında herhangi bir ilerleme yok ve gönderimin muhtemelen kaybedildiğinden endişe ediyorum.

Bu süre içinde ne Bakırköy acentesine ne de Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. E-posta gönderiyorum cevap verilmiyor, internet sitelerindeki şikayet formunu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kart gibi önemli ve kişisel bilgi içeren bir gönderiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Gönderimin akıbetiyle ilgili olarak acilen tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini, kartımın nerede olduğunun netleştirilmesini ve en kısa sürede güvenli bir şekilde teslimatının yapılmasını ya da gerçekten kayıp ise bunun açıkça belirtilerek gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.