to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Cihazı Arızalı 24 Saat İçinde Çözüm Sözü Verildiği Halde Geri Dönüş Yok
Turkcell TV Plus aboneliğim kapsamında kullandığım TV+ cihazım 23 Ağustos Pazar gününden beri arızalı ve bu nedenle hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Ekranda görüntü gelmiyor ve cihazı kullanamıyorum.
Arıza yaşandığı gün Turkcell ile görüştüğümde hemen kayıt açıldı ve 199089993 numaralı arıza kaydının en geç 24 saat içinde çözüleceğine dair SMS aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir müdahale yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell’i birkaç kez telefonla arayıp durumu tekrar bildirdim, ayrıca birkaç kez e‑posta ile de hatırlatma yaptım fakat somut bir çözüm üretilmedi, arıza giderilmedi. Müşteri numaram 22778477’dir.
Turkcell TV Plus hizmetinden yararlanamadığım bu arızanın en kısa sürede giderilmesini ve gerekli teknik müdahalenin yapılarak cihazımın çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bu bir Otomatik cevap. Bana da benzer cevap verdiler. Bir aksiyon almıyorlar.
TV Plus hizmetiyle ilgili olarak, 15 gün boyunca yayın izleyemedim, teknik sorun uzun süre çözülemedi ve özür de dilemediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
