Yüksek Faturalar Nedeniyle Uygun Tarife Talebim

Rukiye

28 Mayıs 19:50

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Kahramanmaraş Afşin’de yaşıyorum. Uzun süredir faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son faturam yaklaşık 727 TL olarak yansıdı ve faturalarım neredeyse her zaman bu şekilde yüksek geliyor.

Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiden destek almaya çalıştım ancak bana yine pahalı diyebileceğim tarifeler önerildi, daha uygun bir çözüm sunulmadı. Kendimi gereğinden fazla ücret ödüyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, kullanım ihtiyacıma uygun, gerçekten makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife alternatifinin sunulması ve bu konuda bilgilendirilmemdir. Yüksek fatura sorunumu çözecek, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Annemin kullandığı bir hat olduğu için iletişim amaçlı sadece 150 200 TL bandında bir fatura tanımlanmasını istiyorum yoksa başka bir operatöre geçeceğim keza elimde Vodafone'dan kullandığım 147 TL'lik bir. On Gigabyte'lı. Paket tanımlı bir fatura vardır. Yıllardır Turkcell kullanıyoruz.

Turkcell

28 Mayıs 19:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti: Çözüm Yerine Operatör Değişikliği Önerisi

Nazmiye

Turkcell

28 Kasım 2025 14:30

2.095

6.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve yıllık taahhütlü “Büyük Festival 40 GB – 370 TL” paketini seçtim. Buna rağmen 20.11.2025’te kesilecek fatura için, 17 Kasım’da tarafıma 821,5 TL güncel borç mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, sistemde sözleş...

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-cozum-yerine-operator-degisikligi-onerisi-3.jpg

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-cozum-yerine-operator-degisikligi-onerisi-2.jpg

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-cozum-yerine-operator-degisikligi-onerisi-1.jpg

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Problemi Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

Turkcell

06 Ağustos 2025 18:41

531

Turkcell faturalı hattımı Ordu Akkuş Seferli Mahallesi'nde kullandığımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şirketinizin “her yerde çekiyor” iddiasına rağmen, Vodafone gibi diğer operatörler burada daha iyi çekiyor. Üstelik Turkcell’in diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen, bu bölgede hiz...

yuksek-fatura-ve-surekli-cekim-problemi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Tahsil Edilen Ek Paket Ücretinin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Gizem

Turkcell

21 Temmuz 2025 13:13

1.271

Turkcell'in hatalı tahsilatını geri ödememesi, 10 gün içerisinde toplamda 3 adet 10 GB'lik ek paket aldım. İlk aldığım 10 GB ek paketi 1 günde, 2. Aldığım ek paketi 1 günde bitirdiğimi iddia ediyorlar. Hücresel verim her şeye kapalı ve bitmiş olması imkansız. Santralden kullanım detaylarına bakıp k...

1 Destek