Yüksek Faturalar Nedeniyle Uygun Tarife Talebim

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Kahramanmaraş Afşin’de yaşıyorum. Uzun süredir faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son faturam yaklaşık 727 TL olarak yansıdı ve faturalarım neredeyse her zaman bu şekilde yüksek geliyor.

Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiden destek almaya çalıştım ancak bana yine pahalı diyebileceğim tarifeler önerildi, daha uygun bir çözüm sunulmadı. Kendimi gereğinden fazla ücret ödüyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, kullanım ihtiyacıma uygun, gerçekten makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife alternatifinin sunulması ve bu konuda bilgilendirilmemdir. Yüksek fatura sorunumu çözecek, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Annemin kullandığı bir hat olduğu için iletişim amaçlı sadece 150 200 TL bandında bir fatura tanımlanmasını istiyorum yoksa başka bir operatöre geçeceğim keza elimde Vodafone'dan kullandığım 147 TL'lik bir. On Gigabyte'lı. Paket tanımlı bir fatura vardır. Yıllardır Turkcell kullanıyoruz.