Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunlarıyla İlgili Çaresizlik: Turkcell'den Kalıcı Çözüm Bekliyorum

ID:34375198

Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunlarıyla İlgili Çaresizlik: Turkcell'den Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Kemal

Turkcell

27 Kasım 2025 22:47

541

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hem internet çekim sorunu hem de çok yüksek fatura problemi yaşıyorum. Neredeyse her ay 3000 TL’nin altında fatura ödemiyorum. Platinum müşterisiyim, hattımda 160 GB internet bulunuyor ancak sadece sosyal medya kullanmama ve ayda en fazla 3–4 kez film izlememe rağmen paketim ayın ortasında bitiyor. Buna rağmen Turkcell, sanki normalmiş gibi sürekli yüksek fatura yansıtıyor.

Reklamlarında her yerde çeken bir operatör gibi gösterilmesine rağmen, Hatay Antakya’da şehrin içinde bile sağlıklı çekim sağlayamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız düşüyor, bağlantı kalitesi çok zayıf. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak her seferinde “Herhangi bir arıza kaydı yok, herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirildim. Çözüm üretilmediği gibi, kendimi tamamen çaresiz ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

Bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, çevremde de benzer sorunlar yaşayan birçok Turkcell kullanıcısı olduğunu görüyorum. Buna rağmen yıllardır müşteri olmama ve yüksek faturalar ödememe karşın, ne çekim problemi düzeltiliyor ne de faturalarla ilgili makul bir açıklama yapılıyor.

Turkcell’den, hattımla ilgili detaylı bir fatura ve kullanım incelemesi yapılmasını, haksız ve gereğinden fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarlar için iade ya da indirim uygulanmasını, çekim ve internet sorununun Hatay Antakya bölgesinde yerinde ölçüm yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlar çözülemiyorsa, hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshetme hakkı tanınmasını istiyorum.

Turkcell

27 Kasım 2025 22:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Aralık 2025 09:54

Merhaba Kemal Bey, 01.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Desteği

Elif

Turkcell

26 Ekim 2025 12:10

435

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Yavuz Sultan Selim Mahallesi, Erbaa/Tokat bölgesinde hem internet hem de normal konuşmalarda ciddi çekim sorunu var. Karşı tarafla sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum. ...

turkcellde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-cozum-destegi-4.jpg

turkcellde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-cozum-destegi-3.jpg

turkcellde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-cozum-destegi-2.jpg

turkcellde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-cozum-destegi-1.jpg

Adres Değişikliği Sonrası Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sevil

Turkcell

18 Kasım 2025 13:23

861

Turkcell faturalı hattımı yeni adresim olan Hatay Antakya Dikmece Mahallesi 7013 Sokak’a taşıdıktan sonra ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. Önceden maksimum 3 GB internet harcarken, şimdi bağlantı sorunları nedeniyle 30-40 GB’a kadar kullanımım oluyor. Bu durum faturama da yansıyor ve 1,5 a...

Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

Mehmet

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:58

1.114

Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Problemi Yaşıyorum

Yağmur

Turkcell

06 Eylül 2025 10:19

1.051

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık iki aydır hem Hatay Samandağ’da hem de Mersin Yenişehir’de ciddi internet çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Sadece ben değil, ailemdeki diğer Turkcell hat kullanıcıları da aynı sıkıntıyı yaşıyor. Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum, hatta geçen ay öd...

Yeni Geçtiğim Turkcell Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Kopma Sorunları

Semih

Turkcell

25 Kasım 2025 21:51

522

Turkcell mobil faturalı hatta geçeli daha 15 gün bile olmadan ciddi çekim ve internet kopma sorunları yaşamaya başladım. İnternetim sürekli kopuyor, bazen hiç çekmiyor, özellikle akşam saatlerinde bağlantı sık sık kesiliyor. Önce Van İpekyolu’nda aynı sorunları yaşadım, şu anda Hatay Defne’deyim ve ...